Synchronisierungsproblem Forum

Hallo, ich habe ein Problem mit einer Datei, die sich offenbar in einem unbestimmten Zustand befindet. Es handelt sich um eine xlsx Datei, an der ich gestern direkt auf dem Cloudevo-LW gearbeitet habe. Nach den Abspeichern wurde von der Anwendung die Synchronisierung gestartet, allerdings wohl nicht korrekt abgeschlossen. Die Folge: Die Datei kann weder geöffnet noch kopiert werden und ist für mich nicht mehr erreichbar (die Datei ist auch mit dem roten Kreuz unten links gekennzeichnet). Bei Zugriff (zB Kopieren) auf die Datei bringt Windows die Meldung "Die Aktion kann nicht abgeschlossen werden, da die Datei in einem anderen Programm geöffnet ist". Wenn die Datei mit Excel geöffnet wird, erscheint die Fehlermeldung: "Die Datei kann von Excel nicht geöffnet werden, da das Dateiformat oder die Dateiendung nicht gültig ist. Überprüfen Sie ob die Datei beschädigt ist oder ob die Dateierweiterung dem Dateiformat entspricht". Cloudevo zeigt im Aktivitätsfenster: "Fehler: Datei wird noch hochgeladen", die Fortschrittanzeige steht bei 0 Byte / 2238 KB und ändert sich nicht.

Wie komme ich wieder an meine Datei ran?

lg
S. Ottow

Sehr geehrter Nutzer,

die Lösung ist einfach:

• Deaktivieren Sie die Synchronisierung.
• Beenden und starten Sie das Programm neu.
  

Mit freundlichen Grüßen,
Evorim Support

Hallo, Danke für die schnelle Anwort. Leider hatte ich das auch schon probiert, es funktioniert nicht, die Fehlermeldungen tauchen wieder auf.

lg
S. Ottow

Eine Ergänzung noch: Wenn ich nach obiger Prozedur und Umstellung auf manuelle Synchronisation im Programm nach dem Neustart die Synchronisation manuell anstoße, erscheint zunächst das gelbe Sysmbol für Warteschhlange, dann aber das graue Symbol für nicht synchronisiert. Auf dem Laufwerk befinden sich noch mehrere Hundert weitere Dateien, die alle synchronisiert sind.

lg
HoodooGuru

Hallo, das Problem besteht immer noch auch nach Aktualisierung auf die neueste Version 2.5.3.17171.
Die Datei wird nur bis zu einer bestimmten Größe aktualisiert (883 KB / 2238 KB, dann kommt eine Fehlemeldung.

Ich bitte dringend um Rückmeldung!

lög
HoodooGuru

ja das ist das Problem mit der Software, es gibt Bugs und wenn man Probleme hat steht man doof da.

bei mir sind es jetzt 2.1 GB die so festhängen, wie bitte bekomme ich die wieder auf meine
Festplatte kopiert?